Politique de retour et remplacement

Chez Megtech, nous nous engageons à vous fournir des produits qui correspondent exactement à leur description. Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à la description fournie lors de la vente, vous avez droit à un retour ou un remplacement.

Vous pouvez demander un retour ou un remplacement si : • Le produit ne correspond pas à la condition décrite (ex : décrit comme 'testé et fonctionnel' mais reçu non fonctionnel). • Le produit est physiquement différent de ce qui a été commandé (mauvais modèle, mauvaises spécifications). • Le produit est endommagé pendant la livraison. Toutes les réclamations doivent être soumises dans les 48 heures suivant la réception du produit via notre page Facebook ou par téléphone.

Pour initier un retour ou un remplacement : 1. Contactez-nous via notre page Facebook (facebook.com/megtechn) ou par téléphone dès que le problème est identifié. 2. Fournissez des photos ou vidéos claires documentant le problème. 3. Notre équipe examinera votre réclamation dans les 24 heures. 4. Une fois approuvée, nous coordonnerons la collecte et le remplacement sans frais supplémentaires.

• Cette politique couvre les cas où le produit ne correspond pas à sa description. Elle ne couvre pas les dommages causés par le client après livraison. • Les produits nécessitant un test fonctionnel sont vérifiés avant expédition. • Toute garantie propre au produit est indiquée sur sa fiche. Sinon, nous garantissons sa conformité à l'état décrit lors de la vente. • Les commandes à la livraison (COD) peuvent être refusées à la porte si le produit ne correspond visiblement pas à la description avant paiement.

Pour toute demande de retour ou de remplacement, contactez-nous via : • Facebook : facebook.com/megtechn • Téléphone : +213 658 15 50 39