سياسة الإرجاع والاستبدال

في ماڨتيك، نلتزم بتزويدك بمنتجات تطابق وصفها تماماً. إذا استلمت منتجاً لا يطابق الوصف المقدَّم وقت البيع، فأنت مخوَّل بالإرجاع أو الاستبدال.

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال إذا: • لم يطابق المنتج الحالة الموصوفة (مثال: وُصف بأنه 'مُختبر وصالح للعمل' لكنه وصل معطوباً). • كان المنتج مختلفاً جسدياً عمّا طُلب (طراز خاطئ، مواصفات مختلفة). • تضرر المنتج أثناء الشحن. يجب تقديم جميع المطالبات خلال 48 ساعة من استلام المنتج عبر صفحتنا على فيسبوك أو الهاتف.

لبدء إجراء الإرجاع أو الاستبدال: 1. تواصل معنا عبر صفحتنا على فيسبوك (facebook.com/megtechn) أو الهاتف فور اكتشاف المشكلة. 2. قدّم صوراً أو مقاطع فيديو واضحة توضّح المشكلة. 3. سيراجع فريقنا المطالبة خلال 24 ساعة. 4. بعد الموافقة، سنُنسّق الاستلام والاستبدال دون أي تكاليف إضافية عليك.

• تغطي هذه السياسة حالات عدم مطابقة الوصف. ولا تغطي الأضرار التي يتسبب بها العميل بعد التسليم. • تُفحص المنتجات التي تتطلب اختباراً وظيفياً قبل الشحن. • يُذكر أي ضمان خاص بالمنتج في صفحته. وفي غير ذلك نضمن مطابقته للحالة الموصوفة وقت البيع. • يمكن رفض طلبات الدفع عند الاستلام (COD) أمام الباب إذا كان المنتج يختلف بوضوح عن الوصف قبل الدفع.

لأي طلب إرجاع أو استبدال، تواصل معنا عبر: • فيسبوك: facebook.com/megtechn • الهاتف: +213 658 15 50 39